Widerrufsrecht
Retourneren bij Grutto Design houdt in:
- Binnen 30 dagen retourneren
- Gratis retourneren van sokken
- Een terugbetaling binnen 14 dagen
- Eenvoudig retour aanmelden
Als je de overeenkomst herroept, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de artikelen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Alle goederen die vooraf zijn afgerekend kunnen gedurende 30 dagen aan ons worden geretourneerd. Dit is mogelijk indien de artikelen ongedragen zijn, in originele staat en voorzien zijn van de originele labels. Voor artikelen in de uitverkoop gelden dezelfde retour voorwaarden.
Het passen van artikelen is uiteraard toegestaan. Labels en etiketten mogen uitsluitend verwijderd worden indien dit het passen en beoordelen van het artikel verhindert. Indien je het artikel wilt retourneren, zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt en in de originele staat en fabrieksverpakking naar ons terugstuurt.
Zodra je een product wil retourneren meld je deze aan per mail of via ons retourneerformulier. Als antwoord hierop ontvang je van ons een retouretiket. Deze dient uitgeprint te worden en op de envelop of het pakketje te worden geplakt. Nadat wij het product hebben ontvangen en gekeurd hebben wordt bepaald of je, je geld terugkrijgt en/of je product weer terug wordt gestuurd. Zodra het geretourneerde product wordt goedgekeurd wordt binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) teruggestort. Mocht het geretourneerde product worden afgekeurd wordt deze weer naar je teruggestuurd. Hierbij gaat het om Producten met zichtbare gebruikssporen/ beschadigde originele verpakking kunnen niet als retour worden geaccepteerd. In dit geval sturen wij dus het product naar je terug.
Ruilen niet mogelijk
Er is gekozen om een product niet om te kunnen ruilen. Dit omdat we het juiste product pas kunnen opsturen als we het geretourneerde product hebben ontvangen. Je moet hierdoor onnodig lang wachten op het juiste product.
De oplossing hiervoor:
Je stuurt het oude product terug via de retourprocedure en je plaatst direct een nieuwe bestelling met het juiste product dat je opnieuw betaalt. Deze nieuwe bestelling sturen we direct naar je toe en heb je dan snel in huis.
Het openstaande bedrag van je retourzending krijg je binnen 14 werkdagen terug nadat we je retour ontvangen en verwerkt hebben.