Datenschutzerklärung

Als je bij ons online (Grutto Design) een product koopt hebben we logischerwijs wat gegevens van je nodig. Dit om te verwerken in onze administratie. Datzelfde geldt natuurlijk ook voor het sturen van een factuur of bij het maken van een speciale bestelling of een bestelling op maat.

De volgende gegevens worden door ons gevraagd of verwerkt:

Voor- en achternaam

Het is wel zo prettig als we jou kunnen aanspreken bij je naam. Vaak doen wij dit bij je voornaam, maar voor bijvoorbeeld facturen of offertes zullen wij ook jouw achternaam gebruiken. Daarnaast is het ook handig voor de postbode om je naam te weten wanneer hij een pakket aflevert. We willen natuurlijk ook wel weten wie onze klant is zodat wij jou kunnen toevoegen aan onze club.

Adres en woonplaats

Om post of pakketten van ons te kunnen ontvangen hebben wij een adres nodig. Hierdoor weet de postbode precies waar hij/zij de post door de brievenbus moet doen of moet aanbellen. Verder zullen deze gegevens alleen in onze eigen administratie terecht komen. Voor de verzendingen gebruiken bij SendCloud waar vanuit labels voor de post aangemaakt worden. Verder maken wij gebruik van PostNL om onze post te laten bezorgen.

Telefoonnummer (optioneel)

In sommige gevallen, zoals bij speciale orders of bestellingen op maat, is het voor ons handig een telefoonnummer te hebben. Hierdoor kan het contact opnemen net iets sneller gaan of directer zijn. Anders dan bellen of WhatsAppen wordt er niets gedaan met jouw telefoonnummer. Is optioneel en hoef je dus niet per se in te vullen, maar is wel erg handig als we je toch even moeten contacteren in het geval van onduidelijkheden die optreden bij de levering van je pakket.

Betaalgegevens en facturen

Voor al onze betalingen maken we gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Je wilt natuurlijk niet dat deze gegevens op straat komen te liggen. Als je per overboeking betaalt dan worden je gegevens in onze administratie opgeslagen en aan je bestelling gekoppeld. Zodat we weten welke bestelling er precies betaald is.

Wanneer je een online betaling bij ons doet, dan sturen we je gegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Mollie. Mollie voert onze IDeal betalingen uit en laat ons weten of je betaling gelukt is. Wij hebben geen inzicht in jouw bankgegevens. Ook kunnen er betalingen worden gedaan door PayPal. Hiervoor gelden hun algemene voorwaarden.

De volgende gegevens vermelden wij op je factuur: je voor- en achternaam, adres en woonplaats, factuurnummer en bestelnummer. Deze gegevens kunnen achteraf niet meer aangepast worden. Met je bestelnummer kunnen we terugvinden wat je bij ons besteld hebt en wanneer.

IP-adres

Je IP-adres onthouden we zodat we al onze klanten een veilige en optimale winkelervaring kunnen bieden. Zie hiervoor ook ons COOKIE-beleid.

E-mailadres

Je e-mailadres is ons belangrijkste communicatiemiddel. Hierop krijg je de bevestiging van je bestelling, de afleverinformatie en je factuur. En als je je hebt ingeschreven voor een ‘op voorraad notificatie’ dan krijg je een e-mail wanneer het product weer op voorraad is. Met het e-mailadres verifiëren we of de bestelling en het bestelnummer bij elkaar horen. Zo weten we zeker dat niet iemand een retour of garantie aanmeldt terwijl hij het product nooit gekocht heeft bij ons. We gebruiken je e-mailadres ook om je persoonlijke en algemene e-mails te sturen. Krijg je liever geen e-mails meer? Dan kan je je voorkeuren aanpassen in je account of je uitschrijven via de afmeldlink onderaan in de mails zelf.

Nieuwsbrief & E-mail

Nieuwsbrieven versturen we alleen met jouw toestemming. Mocht je geen zin meer hebben in nieuwsbrieven dat kun je jezelf uitschrijven met de link onderaan iedere nieuwsbrief.

Naast onze algemene nieuwsbrieven sturen we ook persoonlijke nieuwsbrieven die aangepast zijn op je interesses en wat je al eerder bij ons gekocht hebt. Zo zorgen we ervoor dat de nieuwsbrief zo relevant mogelijk voor je is.

Tot slot worden alleen mails verstuurt zodra je een bestelling bij ons hebt geplaatst. Wij een bevestiging hiervan sturen, notificatie van verzenden en de factuur. Verder kunnen mails alleen gebruikt worden bij het oplossen van diverse oponthoud of problemen.

Persoonlijk advies

Wanneer je op onze website komt dan herkennen we je als unieke bezoeker en houden we gegevens bij over je gedrag. Zo bekijken we welke pagina’s je bezoekt, op welke links je klinkt, welke filters je gebruikt. Dit slaan we centraal op, zodat we dit allemaal kunnen analyseren om onze website nog beter te maken.

Daarbij gebruiken we het ook om je advertenties op onze website of die van derden te laten zien die relevant voor je zijn. Zo zie je dus geen gele fietssokken als je blauwe zoekt. En geen aero sokken als je net op zoek bent naar enkelsokken.

We gaan natuurlijk zorgvuldig met je data om. En als we hier derde partijen bij betrekken, dan zorgen we dat zij dat ook doen.

We gebruiken ook cookies om je beter als klant te leren kennen. Op onze cookie pagina kun je zien welke cookies er allemaal zijn. Wil je niet dat we cookies voor je gebruiken, dan kun je de cookies ook verwijderen en zien wij je niet meer als unieke bezoeker en krijg je dus ook geen persoonlijke advertenties meer. De website blijft overigens net zo goed werken alleen wordt deze niet meer speciaal voor jou ingericht.

Social media

Uiteraard zijn wij ook actief op social media. Facebook & Instagram behoren tot ons pallet net zoals Pintrest. En je kunt ook nog filmpjes van ons bekijken op Youtube. We tonen je op deze kanalen relevante producten of aanbiedingen op basis van de interesse die je hebt op deze kanalen. Je klantgegevens worden echter nooit gedeeld met één van deze partijen.